De e-commerce groeipartner voor ambitieuze merken — vanuit Utrecht.
De e-commerce groeipartner voor ambitieuze merken — vanuit Utrecht.
✦ retail, e-commerce · B2C Retailorganisatie
Hoe TikTok-advertenties met user generated content de CPA met meer dan 50% lieten dalen.
TikTok is uitgegroeid tot een onmisbaar platform voor marketing maar veel bedrijven worstelen nog met de unieke dynamiek. Wat werkt op andere socialmediakanalen, slaat vaak volledig de plank mis op TikTok. Dit bleek ook het geval voor een B2C-retailorganisatie die ondanks bestaande campagnes, geen succes kon vinden. De oplossing? Een complete omzwaai naar user generated content (UGC). Ontdek in deze case study hoe deze strategische verschuiving leidde tot een daling van de kosten per aankoop (CPA) met meer dan 50% en een boost in engagement.
Een B2C-organisatie in de retail draaide al langere tijd campagnes op TikTok. Tot dan toe werd vooral gebruikgemaakt van merkcontent: video's die eerder ook op Meta en Google waren ingezet. Op die platforms werkten ze goed, maar op TikTok bleken ze nauwelijks effect te hebben. De stijl van de video's voelde te veel als klassieke reclamespotjes. Zo werd er weinig van de producten getoond, en draaide het meer om de algemene look & feel van het merk.
Het resultaat: de zichtbaarheid was er wel, maar interactie bleef achter. Klikpercentages waren laag en de kosten per aankoop hoog, gemiddeld rond de €26. Hoewel TikTok groeide als platform, lukte het niet om daar rendement uit te halen. Het werd duidelijk dat dezelfde aanpak niet werkte en dat een nieuwe strategie nodig was om de doelgroep écht te raken.
We besloten de strategie om te gooien en te testen met user generated content (UGC). Hiervoor werden verschillende creators ingezet die op een natuurlijke manier producten lieten zien. De video's sloten beter aan bij de TikTok-ervaring: spontaan, authentiek en meer in lijn met de content die gebruikers zelf dagelijks bekijken.
Al bij de eerste versies zagen we verbeteringen: de CTR steeg en de interactie nam toe. We breiden dit verder uit met meer varianten en verschillende creators. De grote doorbraak kwam met de inzet van Spark Ads. Daarbij adverteer je als merk vanuit het account van een creator. Zo profiteer je niet alleen van de content, maar ook van het bereik en de geloofwaardigheid van de creator. Voor de kijker voelt deze manier van adverteren veel subtieler dan een merk dat rechtstreeks reclame maakt.
Hoewel sommige merken huiverig zijn om niet vanuit hun eigen naam te adverteren, bleek dit juist de sleutel tot succes. De video's werden beter ontvangen en het reclamegevoel was minder aanwezig. Het liet zien dat authenticiteit en relevantie op TikTok zwaarder wegen dan strakke merkconsistentie.
De resultaten lieten niet lang op zich wachten. Waar de eerdere campagnes CTR's haalden van gemiddeld 0,34%, steeg dat met de UGC-aanpak naar 2,03%. Ook de kosten per aankoop daalden fors: van gemiddeld €26 naar circa €10: een daling van 51,42%.
Naast de cijfers was er nog een ander belangrijk verschil: de doelgroep reageerde actiever. De content werd aangeklikt, gedeeld en zorgde voor meer interactie. Dat was een duidelijke doorbraak voor dit account, dat eerder nauwelijks tractie had op TikTok.
Om de beste resultaten te behalen voor onze klanten, werken we samen met toonaangevende partners binnen de digitale marketingwereld. Onze strategische partnerships stellen ons in staat om altijd gebruik te maken van de nieuwste technologieën, inzichten en tools om campagnes te optimaliseren en resultaten te maximaliseren.
Een greep uit onze partners: Channable, Cookiebot, Bigshopper, Product Hero
Laten we kennismaken! Vertel ons alles over jouw uitdagingen en wij denken – vrijblijvend – met je mee over de eerstvolgende stap naar groei.
Ja, ik wil contactJa, ik wil contact"Vertel me jouw uitdagingen, groeidoelstellingen en 'big ideas' voor de toekomst, dan geef ik je mijn volledige aandacht!"
030 711 5555