De e-commerce groeipartner voor ambitieuze merken — vanuit Utrecht.
De e-commerce groeipartner voor ambitieuze merken — vanuit Utrecht.
✦ e-commerce, haarverzorging · Haarverzorgingswebshop
Hoe we een webshop voor haarverzorgingsproducten hielpen om nieuwe klanten te verwelkomen, bestaande klanten persoonlijk te benaderen, en direct meer omzet te genereren.
Hoe we een webshop voor haarverzorgingsproducten hielpen om nieuwe klanten te verwelkomen, bestaande klanten persoonlijk te benaderen, en direct meer omzet te genereren.
E-mailmarketing is voor veel webshops een belangrijke bron van omzet. Maar een veelvoorkomend probleem is dat e-mailbestanden gemiddeld met 22% per jaar krimpen door uitschrijvingen en inactiviteit. Om deze daling tegen te gaan, is het cruciaal om continu nieuwe e-mailadressen te verzamelen én bestaande klanten actief te benaderen.
Een klant van ons, een webshop gespecialiseerd in haarverzorgingsproducten, had dit probleem ook. De vraag was: hoe kunnen we het e-mailbestand sneller vullen, nieuwe klanten verwelkomen, en tegelijkertijd bestaande klanten beter bedienen?
''Wil je ook meer uit je e-mailmarketing halen? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.''
We introduceerden een pop-up op de website, die bezoekers vroeg om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. Om de inschrijving extra aantrekkelijk te maken, boden we een 10% kortingscode aan voor nieuwe klanten. Vervolgens stelden we een geautomatiseerde welkomstflow in:
Nieuwe klanten (eerste aankoop met dat e-mailadres) ontvingen direct een welkomstmail met de kortingscode.
Bestaande klanten kregen gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van hun eerdere aankoopgeschiedenis.
De pop-up en de opvolgende welkomstflow hebben direct resultaat opgeleverd. Binnen de eerste maand, van 16 oktober tot 16 november, zagen we het volgende:
4,78% submit rate
926 ingevulde formulieren
€14.000 directe omzet gegenereerd door nieuwe inschrijvingen
Ondanks de 10% kortingscode was de gemiddelde orderwaarde (AOV) in deze flow hoger dan het gemiddelde van de shop.
De waarde van een e-mailprofiel mag niet worden onderschat. Bij deze webshop bleek dat de gemiddelde waarde per e-mailprofiel €30 is (totaal e-mailomzet gedeeld door het aantal profielen). Reken maar uit wat 926 nieuwe klanten kunnen opleveren:
€30 x 962 nieuwe profielen = €28.860 potentiële nieuwe omzet
Door het toevoegen van deze nieuwe e-mailadressen kan de webshop dus niet alleen direct profiteren van extra omzet, maar ook op de lange termijn meer uit e-mailmarketing halen.
Een welkomstflow is nog maar het begin. Door eenmalig tijd te investeren in andere geautomatiseerde e-mailflows, kun je voor langere tijd extra omzet genereren. Denk bijvoorbeeld aan:
Cross- of upsell: "Heb je net een nieuwe shampoo gekocht? Deze bijpassende conditioner maakt je routine compleet."
Win-back campagnes: Benader klanten die al lange tijd geen aankoop hebben gedaan met een "We missen je!"-mail inclusief aanbevelingen of een kortingscode.
Verlaten winkelwagen: Herinner klanten aan producten die ze in hun winkelmandje hebben achtergelaten.
Deze flows zijn efficiënt: na de initiale opzet lopen ze automatisch door en blijven ze omzet genereren.
Door het toevoegen van een gerichte pop-up en een slimme welkomstflow, heeft deze webshop direct nieuwe klanten kunnen verwelkomen en bestaande klanten persoonlijk benaderd. Het resultaat? Binnen een maand €14.000 extra omzet én een stevig gevuld e-mailbestand met potentiële nieuwe waarde van €28.860.
Dit succes laat zien dat het slim inzetten van e-mailmarketing niet alleen de korte termijn omzet verhoogt, maar ook een investering is voor de lange termijn.
Wil je ook meer uit je e-mailmarketing halen? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.
Laten we kennismaken! Vertel ons alles over jouw uitdagingen en wij denken – vrijblijvend – met je mee over de eerstvolgende stap naar groei.
Ja, ik wil contactJa, ik wil contact"Vertel me jouw uitdagingen, groeidoelstellingen en 'big ideas' voor de toekomst, dan geef ik je mijn volledige aandacht!"
030 711 5555