Succesvolle e-mailmigratie voor Rogon:
zonder omzetverlies
Rogon, de Brabantse textielexpert achter merken als Dutch Decor, Hoii en de webshop Sierkussen.nl, liep met e-mailmarketing tegen de grenzen van hun systeem aan. Hun plannen waren groter dan wat de software aankon. Er was behoefte aan meer inzicht in data, betere segmentatie en een systeem dat ook internationaal goed werkt.
Samen met Zeo werd daarom de overstap naar Klaviyo gemaakt. Best spannend, want bij een migratie wil je geen omzet laten liggen. Het doel was duidelijk: verbeteren zonder in te leveren. Met een strakke planning en een aanpak in stappen verliep de overgang soepel, en groeide e-mail binnen een jaar uit tot een belangrijk kanaal voor hun online resultaat.
De beperkingen van het e-mailkanaal doorbreken
Rogon liep in hun oude e-mailomgeving steeds vaker tegen technische grenzen aan. Om de gewenste groei en professionalisering te realiseren, waren uitgebreidere mogelijkheden nodig voor:
- Automatisering en segmentatie: het oude systeem bood onvoldoende ruimte om campagnes gericht in te richten.
- Internationale groei: het efficiënt bedienen van buitenlandse markten werd bemoeilijkt door handmatige processen.
- Gebruikersgemak: het opmaken van verschillende versies voor mobiel en desktop kostte onnodig veel tijd.
- Data-inzichten: er was behoefte aan een betere basis om beslissingen te nemen op basis van klantdata.
Omdat Zeo veel ervaring heeft met diverse e-mailplatformen, adviseerden zij Rogon om de overstap naar Klaviyo te onderzoeken. Na research en demo’s bleek dit platform het beste aan te sluiten bij de ambities van Rogon.
Aanpak en samenwerking
De migratie gebeurde in afstemming tussen Rogon, Zeo en Klaviyo. Om te voorkomen dat er omzet verloren ging, werd gewerkt met een duidelijke checklist en een stap-voor-stap aanpak. De mogelijke risico’s werden vooraf besproken, zodat Rogon wist waar extra aandacht nodig was.
Een veilige overgang door data-opschoning ?
Nog voordat de migratie echt van start ging, werd de kwaliteit van het e-mailbestand verbeterd. Door het inzetten van een sunset flow werden minder actieve abonnees opnieuw geactiveerd of verwijderd, waardoor Rogon met een gezonde database startte in het nieuwe systeem. Aanvullend is een re-activatiecampagne uitgerold via Meta Platforms (Instagram en Facebook), met als doel inactieve of eerder betrokken doelgroepen opnieuw te activeren. Daarnaast hebben ze alle klantdata zorgvuldig uit het oude systeem geëxporteerd en gecontroleerd voordat deze in Klaviyo werd geïmporteerd. Dankzij de mogelijkheden
binnen Klaviyo konden ze deze data gestructureerd en veilig overzetten, waardoor de bestaande klantrelaties en historische gegevens werden behouden.
Taakverdeling tijdens de migratie
Tijdens de migratie was er een duidelijke verdeling:
- IT-team Rogon: instellen van DNS-gegevens en de technische verificatie van de e-mailverzending.
- Specialisten Zeo: implementatie van Klaviyo binnen de Shopware-omgeving en de koppeling met de webshop.
Dubbele zekerheid door parallelle systemen
Om de overstap soepel te laten verlopen, draaide het oude e-mailsysteem slechts één maand parallel aan de nieuwe omgeving. In deze periode werd getest of de nieuwe templates en flows minimaal even goed presteerden als de oude. Zodra de wekelijkse nieuwsbrieven en personalisaties op verschillende apparaten correct werden weergegeven, werden de flows stapsgewijs live gezet.
In de eerste weken na de migratie werden de campagneprestaties nauwlettend gemonitord. Daarbij lag de focus op metrics zoals open rates, bounces en spamklachten om te controleren of de e-mails goed werden afgeleverd. Het verzendvolume werd geleidelijk opgebouwd, te beginnen met de reguliere nieuwsbrieven en bestaande flows. Zo bleef de deliverability stabiel.
Snel schakelen bij onvoorziene uitdagingen
Ondanks de goede voorbereiding kwam er een technisch punt naar voren: bij de installatie van Klaviyo in Shopware kwamen orders ineens niet goed door. Dit werd direct gesignaleerd door het e-commerce team van Rogon. Dankzij de korte lijnen en het snelle schakelen met de specialisten van Zeo werd dit probleem direct verholpen, waardoor de migratie alsnog soepel verliep en de e-mailcampagnes zonder onderbreking door konden gaan.
De resultaten van Rogon
Efficiëntie en betere aflevering
"Het is zoveel makkelijker omdat mobiel en desktop nu in elkaar verweven zijn. We zijn echt veel minder tijd kwijt omdat het systeem de weergave en vertalingen zelf regelt."
Bret, Rogon
Meer over: Rogon
Rogon begon in 1994 met een passie voor interieurtextiel en is inmiddels een gevestigde naam binnen deze textielbranche. Vanuit de basis in de B2B-markt maakten zij de stap naar de consumentenmarkt, eerst met shop-in-shop concepten in de retail en later met eigen consumenten webshops. Inmiddels bestaat het bedrijf ruim 30 jaar en voert het bekende merken zoals Dutch Decor, Hoii, en de webshop sierkussen.nl.
Het is een authentiek Brabants familiebedrijf waar de focus ligt op kwaliteit, passie en vernieuwing. Met hun eigen merken bieden zij een uitgebreid aanbod aan sierkussens,
plaids en andere textielproducten. Door hun inzet voor vakmanschap en de focus op de klant zijn zij een betrouwbare partner op het gebied van interieurtextiel.
Meer informatie vind je op rogon.com.
