Afterblog: E-commerce Innovation Summit 2025

Op 15 mei kwamen e-commerce professionals uit heel Nederland samen in Fort de Gagel, Utrecht, voor de tweede editie van de E-commerce Innovation Summit. Ook Zeo was erbij, als partner en spreker, om samen met klanten en vakgenoten te praten over wat er nodig is om duurzaam te groeien. Een dag vol inspiratie, strategie en praktische inzichten. Van unified commerce tot kanaalkeuze, personalisatie en vertrouwen: alles draaide om slimmer ondernemen dan je concurrent.

POAS boven ROAS: winst in plaats van kosten maken

“Investeer nú in duurzame groei in plaats van pleisters plakken met paid ads.”

Mariska van de Wiel – Zeo

Namens Zeo opende Mariska van de Wiel het event met een heldere oproep: stop met sturen op ROAS. Echte groei vraagt om POAS, Profit On Ad Spend. Vanuit onze dagelijkse praktijk ziet Zeo hoe winstgevend adverteren pas echt lukt als je marges, klantwaarde en kanaalinzet in balans brengt.

Belangrijkste inzichten op een rij:

• Focus op winst, niet alleen op kosten

ROAS zegt weinig zonder marge, POAS en klantwaarde. Zonder deze inzichten geef je ongericht geld uit.

• Kies voor een diverse kanaalstrategie

SEO, e-mailmarketing en community-building zijn duurzaam en schaalbaar, zonder torenhoge advertentiekosten.

• Investeer in kennis binnen je eigen team

Sterk presterende organisaties hebben medewerkers met data-skills en eigenaarschap.

• Werk samen vanuit één klantbeeld

Marketing, e-commerce en klantenservice werken beter samen dan in silo’s.

• Bouw vandaag aan groei voor morgen

Zet niet alleen in op performance, maar ook op merk en loyaliteit.

Unified commerce suites: afscheid van eindeloos replatformen

“Investeer nú in duurzame groei in plaats van pleisters plakken met paid ads.”

Menno Hoek – NextChapter E-commerce

Veel organisaties raken verstrikt in systemen en maatwerk. Een unified commerce suite biedt uitkomst: één platform, native modules en minder afhankelijkheid van losse koppelingen.

Zeo werkt regelmatig samen met klanten aan deze transities. Door strategisch te kiezen voor schaalbare oplossingen leg je een fundament voor de lange termijn.

De voordelen op een rij:

• Native PIM, OMS, CMS en Connector zorgen voor optimale datastromen.
• Minder systemen betekent minder complexiteit en lagere kosten.
• Snelle implementatie én schaalbaarheid zonder kwaliteitsverlies.
• Geen eindeloze replatforms meer nodig.

Personalisatie als groeiversneller bij Siebel Juweliers

“Werk je nog met banners en algemene productblokken? Dan is het tijd voor een stap vooruit in je personalisatiestrategie.”

Raymond Vonk & Jerry Coert – Segmentify & Siebel Juweliers

Personalisatie werkt: dat laat Siebel Juweliers zien. Met realtime data, slimme aanbevelingen en één geïntegreerd platform verbeterden zij hun digitale klantreis.

Bij Zeo zien we dit dagelijks terug: gepersonaliseerde klantervaringen zorgen voor hogere conversie én loyaliteit. Wij adviseren e-commerce bedrijven over tooling en strategie om dit schaalbaar in te zetten.

Wat werkte voor Siebel:

• AI en realtime data verminderen handmatig werk.
• Slimme aanbevelingen verhogen direct de orderwaarde.
• Eén platform voor search, e-mail en pop-ups geeft volledige controle.
• Gepersonaliseerde zoekervaringen maken van bezoekers klanten.

Vertrouwen is de nieuwe valuta in e-commerce

“Vertrouwen zorgt voor conversie. Zonder vertrouwen mist je klant de klik.”

Teye Brandsma – Trusted Shops

Vertrouwen was een rode draad tijdens het event. Van reviews tot consumentenbescherming — vertrouwen bepaalt of iemand klant wordt.

Zeo helpt webshops om vertrouwen meetbaar te maken én uit te bouwen, bijvoorbeeld via transparantie, keurmerken, UX-optimalisatie en het inzetten van geverifieerde klantbeoordelingen.

Hoe bouw je online vertrouwen op:

• Gepersonaliseerd vertrouwen via reviews en ervaringen.
• Verified reviews bieden transparantie.
• Consumentenbescherming wekt vertrouwen en verlaagt conversiedrempels.

Mobiele apps zijn geen luxe meer, maar noodzaak

“Mobiel verkeer groeit. Maar zonder optimale app-ervaring laat je omzet liggen.”

Raymond Vonk & Joachim de Boer – Reskyt & DeOnlineDrogist

Met 85% mobiel verkeer kan een native app hét verschil maken. Reskyt en DeOnlineDrogist bewezen dat je zonder developers binnen enkele weken live kunt.

Ook Zeo begeleidt klanten bij mobile-first strategieën. Van app-keuzes tot mobiele conversieoptimalisatie — we helpen je kansen benutten waar de intentie het hoogst is

Wat maakte het verschil:

• No-code app development is snel, schaalbaar en betaalbaar.
• Blijvend ingelogde gebruikers kopen vaker.
• Pushnotificaties zorgen voor directe betrokkenheid.
• Appgebruikers zijn loyaler én waardevoller.

Samengevat: waar ligt jouw groeikans?

De E-commerce Innovation Summit 2025 liet zien dat échte groei zit in slimme keuzes. Niet in méér spenderen, maar in investeren in waarde: in je team, in je tech en in je klant.

Bij ons staat jouw groei centraal. Met een team van ervaren specialisten bieden we niet alleen oplossingen op maat, maar ook een proactieve aanpak die direct inspeelt op jouw specifieke behoeften. Of je nu meer omzet wilt genereren, je online vindbaarheid wilt verbeteren of je klantloyaliteit wilt versterken: wij hebben de kennis en tools in huis om samen de volgende stap te zetten. Geen standaardoplossingen, maar een partner die met je meedenkt en altijd klaarstaat om je ambities waar te maken.

Ook sparren over jouw groeistrategie?

Wij bij Zeo helpen je graag verder. Vraag een audit aan of neem direct contact op.