10 tips om het meeste uit Black Friday te halen als webshop

3. Bouw spanning op via social media

Een succesvolle Black Friday-campagne bouw je niet op in één dag. Begin weken van tevoren met zichtbaarheid via social ads en organische posts. Gebruik bijvoorbeeld teasers, aftelklokken en sneak peeks om nieuwsgierigheid op te wekken en top-of-mind te komen bij je doelgroep

Nog slimmer is het om november actief te benutten voor leadgeneratie. Met advertenties die vooruitblikken op je Black Friday-deals kun je mensen nieuwsgierig maken én alvast laten inschrijven voor early access. Zo creëer je een warm publiek dat je later via e-mailmarketing (zie tip 4) heel gericht kunt benaderen.

Social is tijdens Black Friday niet alleen een verkoopkanaal, maar ook een plek om je merk te laten groeien. Zet in op herkenbare campagnes en biedt iets extra’s, zodat je niet alleen in de kortingsoorlog belandt. Op die manier gebruik je Black Friday niet alleen om korte termijn omzet te pakken, maar ook om je merk sterker te maken en klanten langer aan je te binden. Zo resulteert dit in duurzame groei.

4. Segmenteer je e-mails

Black Friday is hét moment om je e-mailmarketing slim in te zetten. Segmentatie maakt je mails relevanter én effectiever. Deel je klantenbestand bijvoorbeeld op in koopjesjagers, VIP’s en last-minute kopers. Zo krijgt de ene groep een korte, scherpe aanbieding, terwijl je vaste klanten beloond worden met early access of dubbele spaarpunten.

Met zo’n early access-actie spreid je bovendien de drukte. Door trouwe klanten een kortingscode te geven die al vóór Black Friday geldig is, verwerk je een deel van de orders eerder. Dat ontlast je site en logistiek, en klanten ervaren het als een exclusief voordeel.

Hiermee sluit e-mailmarketing mooi aan op wat je via social hebt opgebouwd. De leads en nieuwsgierigheid die je in november met social ads en posts verzamelt, kun je in deze fase omzetten in concrete aankopen. Zo versterken beide kanalen elkaar en zorg je voor een consistente klantreis richting Black Friday.

5. Optimaliseer je checkout

De checkout is vaak het punt waar omzet weglekt. Hoe meer drempels daar zitten, hoe groter de kans dat klanten afhaken. Zorg dus dat afrekenen zo eenvoudig mogelijk is. Voeg één-klik betalingen toe, bied meerdere betaalopties en voorkom dat klanten kortingscodes moeten onthouden of invullen. Automatische kortingen nemen die wrijving weg en zorgen dat het voordeel meteen zichtbaar is. Ook helpt het om het aantal velden in het formulier te beperken. Elke stap die je weghaalt, verkleint de kans dat iemand uitstapt. Zo maak je het niet alleen makkelijker om te kopen, maar laat je ook zien dat je de tijd en moeite van je klant serieus neemt.

6. Red verlaten winkelwagens

Gemiddeld verlaat zo’n 70% van de shoppers hun winkelmand. Zeker tijdens Black Friday loopt dat snel op, maar het is ook een kans. Met slimme opvolging breng je een groot deel alsnog terug. Denk aan een herinneringsmail met gratis verzending, retargeting-advertenties of een pushmelding. Vaak is een kleine prikkel genoeg om iemand alsnog te laten afrekenen. Daarmee red je niet alleen omzet die anders verloren zou gaan, maar laat je ook zien dat je actief meedenkt met de klant. Bedrijven die dit consequent doen, bouwen een extra laag zekerheid in hun campagne: je haalt niet alleen nieuwe klanten binnen, je benut ook de waarde van wie al interesse toonde.

7. Beloon je vaste klanten

Tijdens Black Friday ligt de focus vaak op het werven van nieuwe kopers. Logisch, want de hoge kortingen trekken een breed publiek en geven je de kans om nieuwe klanten kennis te laten maken met je merk.

Maar vergeet je vaste klanten niet. Zij hebben vaak een hogere klantwaarde, besteden meer en verwachten juist in deze drukke periode aandacht. Geef ze daarom iets extra’s: toegang tot deals vóór de massa, dubbele spaarpunten of een persoonlijke boodschap.

De kracht zit in de combinatie: nieuwe klanten aantrekken én bestaande klanten belonen. Zo profiteer je direct van extra omzet én bouw je aan duurzame relaties. Klanten die zich gezien voelen, keren eerder terug en dragen bij aan de lange termijn groei van je merk.

8. Zorg dat je voorraad en verzending kloppen

Een scherpe deal is waardeloos als je niet kunt leveren. Zorg dus dat je voorraad klopt en maak duidelijke afspraken met je logistieke partners. Wees ook eerlijk in je communicatie: beloof geen levertijden die je niet waar kunt maken. Juist rond Black Friday verwachten klanten betrouwbaarheid, en een slechte ervaring blijft hangen. Vergeet daarnaast je retourbeleid niet, zeker bij cadeaushoppers. Transparantie en flexibiliteit maken dat klanten zich gehoord voelen. Door verwachtingen goed te managen, voorkom je teleurstelling en bouw je vertrouwen op. Op die manier zet je in op duurzame groei.

9. Zet slim in op advertenties

Tijdens Black Friday stijgen de kosten per klik fors. Wie te laat begint, betaalt de hoofdprijs. Zorg dus dat je zoekwoorden en doelgroepen al in oktober getest zijn, zodat je weet welke creatives werken. Focus je budget op campagnes die in het verleden de meeste omzet opleverden. Daarmee haal je meer resultaat uit hetzelfde budget en voorkom je dat je verdrinkt in de concurrentiestrijd. 

Vergeet daarnaast niet je biedstrategieën in Google Ads aan te passen. Als je blijft vertrouwen op de ‘normale’ algoritmes, loop je het risico dat je campagnes niet snel genoeg meeschakelen met de Black Friday-piek. Door seasonality adjustments in te stellen, zorg je dat je biedingen zich automatisch aanpassen aan dit uitzonderlijke koopmoment.

Een andere slimme voorbereiding is om al in september of oktober te testen met je topproducten. Verlaag tijdelijk de prijs van een paar kanshebbers en analyseer hoe ze presteren. Deze learnings neem je mee naar Black Friday, zodat je weet met welke aanbiedingen je écht het verschil maakt.

10. Leer van voorgaande jaren én dit jaar

De kracht van Black Friday zit niet alleen in de omzet die je op één dag draait, maar ook in de inzichten die je opdoet. Begin daarom met terugkijken naar eerdere jaren: welke campagnes leverden de meeste omzet op? Welke producten waren steeds weer je trekkers? En waar haakten klanten juist af in het proces? Door die patronen te herkennen, bouw je een stevige basis voor toekomstige campagnes.

Als de Black Friday-storm voorbij is, kijk je terug op dit jaar. Wat werkte goed en wat viel tegen? Leg die learnings vast en zet ze naast je eerdere data. Zo ontstaat een duidelijk beeld van waar je kansen liggen en op basis hiervan kan je volgend jaar slimme keuzes maken.

Door structureel te leren van je resultaten, maak je van Black Friday niet alleen een jaarlijkse piekdag, maar een investering in duurzame groei.

Conclusie

Black Friday draait vaak om snelle kortingen en zoveel mogelijk omzet in korte tijd. Maar de bedrijven die er écht het meeste uithalen, kijken verder dan die ene dag.

Door vooraf goed te plannen, campagnes slim in te zetten en te leren van eerdere jaren én dit jaar, bouw je aan een aanpak die elk jaar sterker wordt. Het gaat daarbij niet alleen om bezoekers laten afrekenen, maar ook om vertrouwen winnen, loyaliteit belonen en je merkwaarde vergroten.

Zo wordt Black Friday niet alleen een piekmoment, maar een investering in duurzame groei.

Wil je ontdekken hoe jouw Black Friday-campagne meer kan opleveren, nu én op de lange termijn? Ons team denkt graag met je mee. Neem contact met ons op!