Meer omzet: met een slimme pop-up en welkomstflow
Hoe we een webshop voor haarverzorgingsproducten hielpen om nieuwe klanten te verwelkomen, bestaande klanten persoonlijk te benaderen, en direct meer omzet te genereren.
De uitdaging: Een krimpend e-mailbestand
E-mailmarketing is voor veel webshops een belangrijke bron van omzet. Maar een veelvoorkomend probleem is dat e-mailbestanden gemiddeld met 22% per jaar krimpen door uitschrijvingen en inactiviteit. Om deze daling tegen te gaan, is het cruciaal om continu nieuwe e-mailadressen te verzamelen én bestaande klanten actief te benaderen.
Een klant van ons, een webshop gespecialiseerd in haarverzorgingsproducten, had dit probleem ook. De vraag was: hoe kunnen we het e-mailbestand sneller vullen, nieuwe klanten verwelkomen, en tegelijkertijd bestaande klanten beter bedienen?
''Wil je ook meer uit je e-mailmarketing halen? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.''
- Lisa Baauw
Oplossing en resultaat
Een pop-up en een geautomatiseerde welkomstflow
We introduceerden een pop-up op de website, die bezoekers vroeg om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. Om de inschrijving extra aantrekkelijk te maken, boden we een 10% kortingscode aan voor nieuwe klanten. Vervolgens stelden we een geautomatiseerde welkomstflow in:
Nieuwe klanten (eerste aankoop met dat e-mailadres) ontvingen direct een welkomstmail met de kortingscode.
Bestaande klanten kregen gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van hun eerdere aankoopgeschiedenis.
De resultaten na één maand
De pop-up en de opvolgende welkomstflow hebben direct resultaat opgeleverd. Binnen de eerste maand, van 16 oktober tot 16 november, zagen we het volgende:
4,78% submit rate
926 ingevulde formulieren
€14.000 directe omzet gegenereerd door nieuwe inschrijvingen
Ondanks de 10% kortingscode was de gemiddelde orderwaarde (AOV) in deze flow hoger dan het gemiddelde van de shop.
De waarde van een groeiend e-mailbestand
Meer potentie: Andere geautomatiseerde flows
Een welkomstflow is nog maar het begin. Door eenmalig tijd te investeren in andere geautomatiseerde e-mailflows, kun je voor langere tijd extra omzet genereren. Denk bijvoorbeeld aan:
Cross- of upsell: “Heb je net een nieuwe shampoo gekocht? Deze bijpassende conditioner maakt je routine compleet.”
Win-back campagnes: Benader klanten die al lange tijd geen aankoop hebben gedaan met een “We missen je!”-mail inclusief aanbevelingen of een kortingscode.
Verlaten winkelwagen: Herinner klanten aan producten die ze in hun winkelmandje hebben achtergelaten.
Deze flows zijn efficiënt: na de initiale opzet lopen ze automatisch door en blijven ze omzet genereren.
