adeolu-eletu-unRkg2jH1j0-unsplash

Wat is Ephemeral Marketing? Kort én krachtig.

by Online MarketingStrategy

Een term die we bij Zeo steeds vaker gebruiken en waar onze klanten ook steeds vaker naar informeren: ephemeral marketing of ephemeral content. Een redelijk onuitspreekbare naam, maar ondanks dat wél een heel interessant onderwerp! Tijd dus om wat meer te vertellen over deze trend, want wat is ephemeral content nu precies? En wat kun je er qua marketing mee? Lees het in dit blogbericht.

Ephemeral uitgelegd

Ephemeral is de Engelse benaming voor iets dat kortstondig of van zeer korte duur is. We hebben het hier niet over een relatie in GTST, maar het heeft betrekking op online content. Ephemeral content is dus content die snel weer verdwijnt nadat het is bekeken. De bedenker van ephemeral content is de oprichter van Snapchat. Binnen dit social media platform verschijnen én verdwijnen foto’s binnen een oogwenk. Afhankelijk van de instellingen is de content direct verdwenen of na maximaal 24 uur. In ieder geval gaat het hier om iets vluchtigs en daarom wordt het als exclusief ervaren. Want hebben we niet allemaal af en toe de angst om iets te missen online? Speel in op deze fear of missing out met jouw unieke ephemeral content.

Snapchat en stories

Toen het succes van Snapchat al snel duidelijk werd zijn ook Facebook en Instagram (en later ook Whatsapp) deze manier van content verspreiding gaan aanbieden aan hun gebruikers. Bij deze platformen werkt het in de vorm van een ‘story’ die na een dag niet meer terug te zien is. De meeste mensen zullen deze vormen binnen het privé gebruik van social media wel herkennen. Maar ook voor marketeers is deze niet permanente vorm van content marketing interessant. Zo kun je gesponsorde stories inzetten voor jouw bedrijf, merk of dienst. Hierbij kun je, net als de reguliere berichten, je doelgroep bepalen op basis van targetting.

De mogelijkheden van ephemeral marketing

De meest mainstream opties binnen ephemeral marketing zijn foto’s en video’s posten op Instagram, Snapchat of Facebook story en het live streamen van video’s. Marketeers hebben ook de mogelijkheid om deze stories te sponsoren. Voor veel mensen is het bekijken van de stories op de genoemde platformen een dagelijkse routine. Door de nieuwsgierigheid te triggeren met aansprekende content kun je met ephemeral marketing dagelijks een touch point creëren binnen jouw doelgroep.

ephemeral marketing

In een medialandschap waarbij gebruikers overspoeld worden met boodschappen en prikkels is het logisch dat we zoeken naar vluchtige content. Ook is het makkelijker de aandacht voor een paar seconden vast te houden dan te verwachten dat gebruikers een webpage lezen of een blogpost doornemen. Volgers van jouw social kanalen hebben automatisch al een hogere engagement met je merk en zullen ook eerder jouw story of Snap ‘even gauw’ bekijken.

Waar moet je op letten bij ephemeral content?

Ephemeral marketing is een mooie manier op jouw content op een laagdrempelige manier aan je doelgroep te tonen. Maar er zitten ook wat beperkingen aan deze manier van marketing bedrijven.

  • Een van deze beperkingen van ephemeral marketing heeft te maken met de meetmethode van de tijdelijke content. Zo kun je in de meeste gevallen alleen zien hoe vaak je Snap of story bekeken is.
  • Gebruik ephemeral marketing in de branding-fase van de customer journey. Door het gebrek aan uitleg, context of het gebruik van linkjes is deze vorm van content verspreiding vooral interessant voor je imago en merkbinding.
  • Door het korte en tijdelijke karakter van de content binnen ephemeral marketing is het meer dan ooit van belang om relevant te zijn. Zorg dat wat je creëert perfect is afgestemd op jouw doelgroep. Zorg met je Snaps en stories dat het content is die ze ook écht niet hadden willen missen!

Geen content door de strot van je doelgroep duwen, maar de nieuwsgierigheid prikkelen. Korte maar krachtige foto’s of video’s die je doelgroep niet mag missen. Dát is ephemeral content. En dat kan voor veel bedrijven een mooie toevoeging zijn op de huidige marketingstrategie. Zowel gesponsord als niet gesponsord kan deze vorm van content verspreiding zeer succesvol zijn.

Wil je meer weten over ephemeral marketing of heb je hulp nodig bij het sponsoren van deze tijdelijke berichten? Neem dan gerust contact met ons op.

Gratis analyse

Benieuwd naar waar jouw mogelijkheden liggen om online te groeien? En wil je meer geld verdienen onderaan de streep? Onze analyse laat zien waar jouw kansen liggen op bewezen maar óók nieuwe kanalen. Vraag hier de gratis analyse aan en wij zoeken voor je uit hoe jij de concurrentie kan verslaan!

Abtestblog-1

De 5 stappen van een A/B test voor conversie-optimalisatie

by CROOnline Marketing

Heb jij een website die niet goed converteert? Lees dan vooral verder en ontdek hoe conversie optimalisatie en daarmee A/B-testen kunnen bijdragen aan een website die beter converteert. Straks weet jij precies hoe je het conversiepercentage van jouw website kan verhogen.

Nu kan ik mij voorstellen dat je denkt, maar wat is dan een goed conversiepercentage? Om deze vraag te beantwoorden kan je gebruik maken van enkele beschikbare benchmarks op het internet, maar staar je hier niet blind op. Gebruik ze vooral ter inspiratie en houdt in het achterhoofd dat het conversiepercentage afhankelijk is van het type product. Zo zien wij in ons klantportfolio dat het conversiepercentage bij fashion klanten lager ligt dan bij cosmetica klanten.

Een A/B-test, wat is dat?

Conversieoptimalisatie kan concreet worden uitgevoerd door onder andere A/B-testen. Door middel van een A/B-test kan jij jouw website in twee verschillende varianten weergeven aan jouw websitebezoekers. Hierbij wordt 50% van je bezoekers naar variant A geleid en 50% naar variant B. Vervolgens bekijk je welke variant voor de meeste transacties zorgt en verwerk je deze variant vervolgens definitief uit op je website. Om het succes van een A/B-test te verhogen is een gestructureerde werkwijze van belang. Onze aanpak is hieronder te lezen.

Hoe ga je gestructureerd te werk bij het ontwikkelen van een A/B-test?

Om een succesvolle A/B-test uit te voeren, is het belangrijk om de volgende stappen te volgen:

  • Doelen stellen
  • Analyseren
  • Hypothese
  • Design opstellen
  • Evaluatie

Stap 1: Doelen stellen

Ten eerste is het belangrijk om te weten welk aspect je van jouw website wilt verbeteren. Bij conversie optimalisatie is het meest voorkomende doel het verhogen van de kans dat de website bezoekers overgaan tot een aankoop. Echter, meer nieuwsbrief inschrijvingen of inschrijvingen voor een training kunnen ook een doel zijn.

Stap 2: Analyseren

Om een succesvolle A/B-test te ontwikkelen is het van belang om jouw website bezoekers en doelgroep goed te begrijpen. Wie is de ideale klant, wat zijn haar frustraties en behoeftes en hoe speel jij daar optimaal op in? Welke criteria zijn belangrijk tijdens het aankoopproces? Door gebruik te maken van analyse tools als Google Analytics en Microsoft Clarity krijg je antwoord op deze vragen.

Neem contact met ons op en laat onze specialisten met je meekijken voor een vrijblijvend advies!

Stap 3: Hypothese

Na het analyseren van het gedrag van jouw website bezoekers heb je voldoende insights om impactvolle A/B-testen te ontwikkelen. Wanneer er bijvoorbeeld uit een analyse blijkt dat consumenten vooral veel dezelfde producten kopen, is het interessant om te kijken of je huidige website hier voldoende op inspeelt. Wanneer dit niet het geval is, kan je een A/B-test ontwikkelen met een hypothese, bijvoorbeeld: “Het toevoegen van informatie over onze staffelkorting op de productpagina zorgt voor een stijging in het aantal transacties van 10%”.

Stap 4: Design opstellen

Na het opstellen van de hypothese ontwikkel je een design op basis van hoe de test variant er uit moet komen te zien. Als het design eenmaal bekend is kan deze gemakkelijk op de website gerealiseerd worden via talloze gratis tools. Een voorbeeld van een gratis tool is Google Optimize en is zeer gebruiksvriendelijk.

Stap 5: Evaluatie

De algemene regel is dat een A/B-test minimaal twee weken lang data moet verzamelen om er relevante en representatieve uitspraken over te kunnen maken. Op deze manier wordt er rekening gehouden met cyclische variaties in webverkeer gedurende de week. Wanneer een A/B-test voldoende data heeft verzameld is het belangrijk om de data op de juiste manier te analyseren. Gebruik hiervoor Google Analytics in plaats van Google Optimize. De reden hiervoor is dat Google Analytics gebruikt maakt van gebruikers en Google Optimize van sessies. Het conversiepercentage op basis van gebruikers is vele malen interessanter, aangezien dit een realistischer beeld geeft. Dit pas je eenvoudig toe door een aangepast rapport in Google Analytics aan te maken. Voeg daar ‘Naam van experiment’ en ‘Variant’ als dimensiedetails en ‘Gebruikers’ en ‘Transacties’ als statistiekgroep toe aan het aangepaste rapport. Door het conversiepercentage van de testvariant te vergelijken met het origineel kan je concluderen of de testvariant beter presteert. Het is hierbij belangrijk om te controleren of het verschil ook daadwerkelijk significant is. Om dat te controleren, zijn ook daar verschillende tools voor beschikbaar.

Zelf aan de slag met Conversie optimalisatie en A/B-testen?

Benieuwd hoe je zelf met conversie optimalisatie en A/B-testen aan de slag kan gaan of twijfel je of de resultaten van je A/B-test significant zijn? Aan de hand van meer praktijkvoorbeelden kunnen onze specialisten je verder begeleiden en inspireren!

Neem vrijblijvend contact met ons op zodat wij jouw conversiepercentage omhoog kunnen helpen!

christian-wiediger-rymh7EZPqRs-unsplash-2-2

Verkoop van producten via sociale media. Hoe ben je een voorloper in deze beweging?

by Online MarketingSocial Advertising

Sociale media spelen vandaag de dag een steeds grotere rol in ons bestaan. Hoewel sociale media ontwikkeld zijn als entertainment- en communicatiekanaal is het inmiddels uitgegroeid tot een nieuwsbron, massacommunicatie kanaal en online shoppingcenter voor jongeren. Voor merken heeft het gezorgd voor een economisch platform om de consument te bereiken.

De verkoop van producten via sociale media neemt toe en de ontwikkeling van sociale media is momenteel niet te stoppen. Met de komst van nieuwe platforms als TikTok en functies als LinkedIn Stories en Instagram Stories blijven de mogelijkheden van de sociale media kanalen zich uitbreiden. Dit biedt bedrijven kansen op het gebied van advertising. Hiermee krijgen zij de mogelijkheid om producten te tonen en bezoekers direct naar de productpagina te verwijzen.

Verkoop via sociale media

Het implementeren van je sociale verkoopstrategie is een slimme en relatief goedkope manier om grote aantallen mensen te bereiken. Ook leidt het tot een hogere ROI. Hieronder delen wij graag enkele tips om je verkoop van producten via sociale media te maximaliseren. Daarbij geven wij enkele tips hoe jij een voorloper kan zijn in deze beweging.

Kies je sociale media die aansluit bij jou en jouw doelgroep

TikTok, Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter noem het maar op. Er zijn veel sociale media kanalen via waar je kunt verkopen, maar welke sluit aan bij jou en jouw doelgroep? Ieder kanaal heeft zo zijn eigen voordelen. Ga daarom voorafgaand goed op zoek naar waar je doelgroep zich bevindt en positioneer je verkooppunten daar.

Meer verkoop door influencer marketing

Werken met influencers is misschien wel de effectiefste manier om de boodschap van jouw merk aan de wereld te laten horen. Voor jou en jouw business kan het interessant zijn om te beginnen aan influencer marketing. Dit omdat influencers een belangrijke aanhang hebben in een bepaalde niche van de markt. Ze gaan daar actief mee om. Influencer marketing is allang niet meer alleen de industrie die wordt gedomineerd door beroemdheden die worden betaald om een product aan de wereld te laten zien. Het is verschoven naar gepassioneerde contentmakers met trouwe volgers.

Zet #Hashtags in

De welbekende hashtag zijn vandaag de dag niet meer weg te denken. Het is een handige manier om je inhoud te koppelen aan je doelgroep die er naar op zoek zijn. Maak daarom een overwogen keuze welke hashtags je gebruikt. Ben je een kledingmerk? In plaats dat je alleen maar hashtags als #mode en #fashion gebruikt. Kun je ook denken aan momenten waarvoor je doelgroep jouw kleding wilt hebben. Denk aan #newseason #winter. Ken je doelgroep en vooral hun gedrag en stem daar de hashtags op af.

Zet video in

Momenteel in 2020 speelt visualisatie de hoofdrol. Je doelgroep betrokken houden en motiveren met teksten lijkt haast soms verleden tijd. Waar je ook kijkt, videocontent is aanwezig. In 2021 zal dit fenomeen alleen maar toenemen. Bedrijven zullen zich dus (moeten) blijven richten op video. Met de komst van TikTok en Instagram Reels zal er steeds meer videocontent ontstaan. Het is verstandig om hierop in te spelen, maar blijf als bedrijf bij je kernwaarden.

Blijf leren en blijf verbeteren

Blijf jezelf uitdagen en blijf vooral nieuwe doelen en targets opstellen. Dit alles gaat jou helpen om een social verkoop expert te worden!
Hieronder delen wij graag enkele tips om je verkoop van producten via sociale media te maximaliseren.

Waar liggen jouw social media verkoopkansen?

Onze digital marketing analyse laat zien waar jouw kansen liggen op bewezen maar óók nieuwe kanalen. Vraag hier de gratis analyse aan en wij zoeken voor je uit hoe jij de concurrentie kan verslaan!

amador-loureiro-BVyNlchWqzs-unsplash-1

Gutenberg WordPress block editor voor flexibele content creatie

by WebdevelopmentWordPress

Content is king! We zien dat storytelling groeit en een grote rol speelt in de online zichtbaarheid van bedrijven. Om dit proces makkelijk te maken en flexibiliteit aan de editor te geven, heeft WordPress eind 2018 de editor Gutenberg gelanceerd. We zien hoe Gutenberg de beheerder een enorme vrijheid geeft om verhalen te vertellen op de website en dat dit bijdraagt aan SEO. Lees de blog.

Wat is Gutenberg Block editor?

De WordPress Gutenberg Block editor is een blokeditor waarbij elk element van je content een blok is waardoor je de content sneller kan bewerken. De Gutenberg Block editor is dan ook vernoemt naar Johannes Gutenberg die in de 15e eeuw een drukpers bouwde met losse letters. Deze nieuwe techniek zorgde ervoor dat teksten sneller dan ooit gedrukt konden worden. Net als deze uitvinding van Johannes, geeft deze editor de mogelijkheid om de teksten in losse blokken op een website te plaatsen en als een soort template te schuiven met de inrichting van de blokken.

De Gutenberg editor kent verschillende soort blokken. Zo heb je de reguliere blokken, herbruikbare blokken, en blokpatronen. De reguliere blokken zijn de bestaande blocks die je aan je vooraf gebouwde lay-out kan toevoegen. De herbruikbare blokken zijn blokken die vanuit reguliere blokken zijn opgebouwd. Blij met een blok die je hebt gemaakt? Dan kan je hem gemakkelijk opslaan en hergebruiken op een andere pagina voor een consistente website én tijdsbesparing. De blokpatronen zijn vooraf gebouwde lay-outs die zijn opgebouwd uit reguliere blokken. Deze speciaal gemaakte patronen kunnen onze webdesigners voor je maken en aan je blokopties toevoegen.

In vergelijking tot de classic editor waar je een titel krijgt met daaronder een groot tekstveld, is dat je met Gutenberg veel meer zeggenschap hebt over je content indeling omdat je hele pagina uit blokken bestaat.

Daarnaast kan je blokken gebruiken om complexe layouts te maken, zoals een ontwerp met meerdere kolommen, of het groeperen van blokken voor meer samenhang in je pagina’s.

Heb je een WooCommerce shop, dan kan je zelfs product blokken toevoegen op je pagina.

Onze developers laten graag aan je zien wat de mogelijkheden zijn. Neem vrijblijvend contact op!

De voordelen van Gutenberg

Gutenberg is geïntegreerd met WordPress en dus wel beter dan een eigen page builder die onnodig code toevoegt. Het heeft daarnaast ook geen shortcodes nodig om content op te nemen, maar krijgt een geharmoniseerd bloksysteem. Dit geeft de ontwikkelaar meer ruimte om te ontwikkelen op aspecten dat meer aanspreekt en hoef je als editor van de website de developer minder te benaderen voor herhalende klussen.

De duidelijke blokkenstructuur vergroot verder de usability van je website en geeft de editor meer vrijheid in het creëren van content. Met de meer visuele ontwerpmethode versterkt dit je storytelling.

Gutenberg en SEO

Gutenberg is niet alleen voor een betere usability voor de editor, maar kan ook je SEO verbeteren. De afbeelding hieronder is een voorbeeld van hoe het instellen structured content op je pagina, Google en andere zoekmachines de inhoud van jouw content beter kunnen begrijpen en daardoor laten zien in de zoekresultaten. Google noemt dit ‘Structure content Schema’.

Eigen Gutenberg blokken maken?

Gutenberg komt met een vaste lading aan blokken die je als gebruiker ervan kan toevoegen aan je website pagina’s. Maar wil je een andere soort blok die beter bij jouw stijl past of content ideeën? Gutenberg geeft ook mogelijkheid om extra blokken te maken die voorbij de mogelijkheden van WordPress zelf gaan. Deze blokken maken onze developers om ze vervolgens als custom block op de website te integreren.

 

Neem eens een kijken naar je eigen content. Heb jij de wens om meer vrijheid te krijgen in hoe jij je content weergeeft op je website? Neem contact op met ons op. Wij helpen je graag met je website zodat jouw verhaal je bezoekers bereikt.

duckduckgo1-1024x683

DuckDuckGo – Wat kun je als marketeer met DuckDuckGo?

by Online Marketing

Steeds vaker zien wij in onze analyses verkeer afkomstig van de zoekmachine DuckDuckGo. Wat is het precies en welke kansen biedt het jou als marketeer?

In een wereld waar letterlijk elke vraag die in je opkomt gecheckt of opgezocht moet worden, zijn zoekmachines niet meer weg te denken. Vooral de grootste zoekgigant van de wereld, Google, heeft de afgelopen jaren heel veel aan populariteit gewonnen onder het zoekend publiek. Elke minuut worden er zo’n 4,5 miljoen zoekopdrachten uitgevoerd.

Google is watching you

Eerst even de feiten. Google registreert letterlijk elke online stap die jij zet. Niet alleen op je computer, maar ook op je smartphone, tablet en via verschillende browsers. Google is door de jaren heen heel slim geworden in het aan elkaar koppelen van persoonsgegevens. Google weet dus precies wie jij bent en waar je naar zoekt. Ook als je eerst via je smartphone zoekt en vervolgens verder gaat op desktop.

Precies om deze reden is DuckDuckGo ontstaan.

Wat is DuckDuckGo precies?

DuckDuckGo is een zoekmachine. Anders dan bij andere zoekmachines, zoals Google, Yahoo en Bing, claimt DuckDuckGo geen zoekopdrachten op te slaan. Dit betekent dat de zoekomgeving niet persoonlijk is op basis van eerdere voorkeuren en interesses. Als je een zoekopdracht invoert, krijg je exact hetzelfde te zien als iemand anders die daar naar zoekt. Kort gezegd, er wordt niet gepersonaliseerd.

In een tijd waar men denkt geen grip meer te hebben op privacy kan een zoekmachine die dit als belangrijkste uitgangspunt heeft uitkomst bieden. Doordat Google en andere zoekmachines de zoekresultaten aanpassen op jouw persoonlijke zoekopdrachten, wil DuckDuckgo juist de zogenoemde ‘filter bubble’ bij gebruikers voorkomen.

duckduckgo

Hoe blijf je anoniem?

Op de website donttrack.us wordt op een eenvoudige manier uitgelegd hoe zoekmachines werken. Google en andere zoekmachines voegen zoekopdrachten en overige opgedane interesses toe aan een individueel profiel. Op basis van je profiel worden nieuwe zoekopdrachten afgestemd om jouw eerdere zoektermen. Op die manier zie jij andere informatie in de zoekmachine dan iemand anders met dezelfde zoekvraag.

DuckDuckGo werkt met een zogeheten Tor-netwerk. Dit netwerk is weer opgebouwd uit verschillende relays. Dit zorgt ervoor dat het bijna onmogelijk is om te zien van wie bepaalde zoekopdrachten afkomstig zijn. Gelukkig zijn er tot op de dag van vandaag nog geen hacks geweest. De zoekopdrachten die uitgevoerd worden blijven volledig anoniem. Er worden wel logboeken met zoektermen bijgehouden.

Is personalisatie vervelend?

Als consument kom je regelmatig persoonlijke communicatie tegen in zoekmachines, sociale media en andere websites die verbonden zijn met een DSP (Demand Side Platform). Vaak heb je dit niet bewust door. Je surft en klikt onbewust op advertenties omdat ze je simpelweg aanspreken.
Een groot deel van internetgebruikers zegt het niet erg te vinden dat hun gegevens voor personalisatie doeleinden worden gebruikt. Internetgebruikers geven aan het fijn te vinden als zij producten te zien krijgen die aansluiten bij hun voorkeuren en interesses. Het scheelt zoekwerk en volgens velen verbetert het de gebruiksvriendelijkheid van een website of programma.

Naast de voordelen worden er ook enkele nadelen ervaren. In veel gevallen geef je redelijk onbewust toestemming aan verschillende websites om jouw gegevens te gebruiken voor allerlei marketingdoeleinden. Ook voor doeleinden die jijzelf niet voor ogen hebt. Een voorbeeld daarvan is de verkoop van data. Hier wordt veel geld aan verdiend en er wordt geen rekening gehouden met privacywetgevingen, zoals de AVG. DuckDuckGo is fel tegen dit soort praktijken.

Voor- en nadelen van DuckDuckGo

Door de recente nieuwsberichten over privacyschending en datalekken, kiezen bezoekers steeds vaker voor DuckDuckGo. Een jaar geleden werd de kwaliteit van de zoekresultaten nog wel eens in twijfel getrokken. Maar de afgelopen maanden zijn de geluiden steeds positiever. Begin dit jaar liet de >u>zoekmachine weten 36 miljoen zoekopdrachten per dag te realiseren. Uit eigen onderzoek is gebleken dat steeds meer internetgebruikers op zoek zijn naar privacy vriendelijke alternatieven. Het grootste voordeel van DuckDuckGo voor veel gebruikers is dat je bij iedere nieuwe zoekopdracht je als nieuwe gebruiker behandeld wordt.

Kleven er dan geen nadelen aan de nieuwe zoekmachine? Helaas wel. Als blijkt dat DuckDuckGo niet zo veilig is als ze zelf zeggen, zal een groot deel van de gebruikers waarschijnlijk afhaken. De zoekmachine bestaat voor het grootste gedeelte uit Javascript. In het verleden is gebleken dat Javascript niet al te moeilijk te onderscheppen en dus te hacken is. Om dit tegen te gaan biedt DuckDuckGo twee alternatieven namelijk de Lite en HTML versie. Deze versies bevatten geen Javascript.

Wat kun je als marketeer met de zoekmachine?

Het toenemende gebruik van DuckDuckGo is op z’n zachts gezegd opvallend. Echter, denken wij niet dat deze zoekmachine anderen spelers op korte termijn voorbij zal schieten. Het kan wel handig zijn om de aanwezigheid van deze, steeds groter wordende speler, in het achterhoofd te houden. Als je merkt dat een deel van je websitebezoekers zich verplaatst naar DuckDuckGo, wordt het tijd om hier rekening mee te gaan houden in je strategie.

Dit kan bijvoorbeeld door te adverteren in DuckDuckGo. Huh, adverteren? Ja, ook dat is mogelijk. DuckDuckGo doet dit niet op basis van historische gegevens, maar kijkt naar het zoekwoord dat je invoerd. Zo blijft de privacy van de gebruikers gewaarborgd. Om te beginnen met adverteren moet je inloggen met een Bing Ads account. De reden hiervoor is dat de zoekmachine partner is bij syndicated search partner. De advertenties die je wilt inzetten zijn ook bij andere partners te zien. De advertenties zijn vergelijkbaar met die van Google. Op dit moment is het nog niet mogelijk om alleen op DucDuckGo te adverteren.

Optimalisatie

Anders dan bij de grote zoekmachines zijn er geen trucs die je helpen om hoog in de zoekresultaten te komen. Er wordt bij de ranking van de resultaten gekeken naar kwalitatieve content en de gebruiksvriendelijkheid van de website.

Het is altijd slim om long-tail zoektermen te gebruiken, tot zover niks nieuws onder de zon. Maar om te scoren in DuckDuckGo is dit éxtra belangrijk. Dit komt omdat de zoekmachine veel buitenlandse website weergeeft. Door Nederlandse woorden in je long tail zoekterm te verwerken is de kans dat je getoond wordt hoger. Het is aan te raden om dan eerst een zoekwoorden onderzoek te doen.

Kennismaken

Wil je de zoekmachine een tijdje uitproberen? Het kan zeker geen kwaad om kennis te maken met deze nieuwe zoekmachine. Je kunt dit doen door de zoekmachine in te stellen als startpagina. Dit kan door:

  • De website van DuckDuckGo te bezoeken;
  • Ga naar instelling van het Chrome-venster
  • Zoek naar ‘zoekmachines beheren’;
  • Klik op de drie puntjes en kies voor ‘instellen als standaard’.
souvik-banerjee-09RuvhgmTPY-unsplash-2

Pinterest als digitaal prikbord voor bedrijven

by Online MarketingSocial Advertising

Social media is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven en zeker ook niet meer uit de wereld van online marketing. De verschillende platformen worden gebruikt voor talloze marketingdoeleinden, zoals: naamsbekendheid vergroten, online reputatiemanagement en het beïnvloeden van zoekmachine ranking. Ondanks het veelvoudige gebruik van social media door bedrijven, wordt de focus vaak gelegd op de grotere spelers zoals Facebook, YouTube en Instagram. Naast de bekendere platforms biedt het digitale prikbord Pinterest ook veel kansen voor de zakelijke markt. We vertellen je in deze blogpost graag meer over het gebruik van Pinterest voor bedrijven.

Pinterest in een notendop

Pinterest kun je zien als een online prikbord. Het sociale platform bestaat sinds 2010 en heeft inmiddels 300 miljoen gebruikers wereldwijd. In Nederland gebruiken maar liefst 3,5 miljoen mensen deze gratis dienst. Het sociale medium is het best te omschrijven als een visuele zoekmachine, omdat je hier voornamelijk foto’s, plaatjes en infographics kunt vinden. Gebruikers laten zich visueel inspireren en achter de afbeeldingen is een directe link naar de originele site gekoppeld. De gebruikers kunnen deze plaatjes ‘pinnen’ op hun persoonlijke (prik-)bord, waarmee ze het in verschillende mappen kunnen opslaan. Deze borden kunnen privé of openbaar bewaard worden. Wist je dat er momenteel 200 biljoen pins worden bewaard door gebruikers? Pinterest is een zeer sterk middel om bezoekers naar de website te krijgen. Op Pinterest gaat het namelijk niet alleen om het plaatje, maar juist om alle informatie die er achter de afbeelding te vinden is.

De kansen voor de zakelijke markt

Op Pinterest zijn veel creatieve ideeën te vinden, wat het voor B2C bedrijven aantrekkelijk maakt om de consument te inspireren met haar producten. Denk bijvoorbeeld aan de fashion industrie, die hier al geruime tijd dankbaar gebruik van maakt. Voor B2B bedrijven is Pinterest iets minder voor de hand liggend, maar kan het interessant zijn om infographics en informatieve blogs te delen. Zowel B2C als B2B bedrijven kunnen hun blogs posten op Pinterest met een aantrekkelijke verticale afbeelding, waar de bezoeker met één klik van de website verwijderd is. De bedrijven kunnen op deze manier meer traffic genereren op de bedrijfssite en het kan bijdragen aan een betere organische ranking. Het voordeel van Pinterest is dat een pin een levensduur heeft van 3,5 maanden in tegenstelling tot een Facebook bericht van gemiddeld een karige 3 uur. Daarnaast geeft een zakelijk Pinterest account toegang tot interessante statistieken, zoals het bereik, de impressies en de betrokkenheid van gebruikers. Goed om te weten dat er op dit moment geen kosten verbonden zijn aan het gebruik van het platform.

Adverteren op Pinterest

Sinds eind maart 2019 is het mogelijk om te adverteren op Pinterest. Pinterest advertising is bij uitstek geschikt voor het creëren van naamsbekendheid voor producten of merken. Zeker omdat dit platform met name gebruikt wordt voor het opdoen van inspiratie en ideeën. Dit doen gebruikers voor de meest uiteenlopende onderwerpen zoals woninginrichting, fashion, recepten, versiering, dieren en sport. Pinterest is dan ook zeer interessant voor adverteerders die producten heel gericht onder de aandacht willen brengen. Naast het creëren van naamsbekendheid kan Pinterest ook interessant zijn voor het genereren van traffic en zelf voor het genereren van conversies.

Adverteren kan via een Pinterest business account, welke is gekoppeld aan je bedrijfspagina. Binnen het account maak je een campagne en kies je een campagnedoelstelling (bijvoorbeeld merkherkenning of websiteverkeer). De doelstelling bepaalt mede het soort advertentie je kunt selecteren. Hierbij kun je denken aan een foto-, een carrousel-, een app- of videoadvertentie. Daarna stel je de targeting in. De targetingopties zijn vrij uitgebreid. Zo kun je verschillende doelgroeplijsten gebruiken, targeten op interesses, leeftijd en zoekwoorden. Dankzij het uitgebreide rapportage dashboard kun je de campagneresultaten inzien, het succes van de advertenties meten en meer inzicht in de doelgroep krijgen.

Pinterest en organische vindbaarheid

Wist je dat Pinterest eigenlijk een zoekmachine is en geen social media kanaal? Pinterest is, na Google en Youtube, één van de grootste zoekmachines. Je kunt je vindbaarheid dan ook verbeteren door onder andere het gebruik van de juiste zoekwoorden. Hiermee zorg je dat jouw doelgroep je kan vinden en dat je in de newsfeed terecht komt. Update je profiel met een aantrekkelijke omschrijving, geef je borden goede en pakkende titels, voeg passende categorieën toe aan borden en maak sterke bord- en pinbeschrijvingen met daarin de juiste focuszoekwoorden. Daarnaast volgt en indexeert Google alle pins van Pinterest. Dit doet Google door zowel de beschrijving, de afbeelding als de alt-tekst van de afbeelding te lezen. Wanneer Pinterest gebruikers jouw afbeelding ‘pinnen’, zijn dit verwijzingen naar je website. Op deze manier worden je producten onder meer gebruikers getoond.

Hogere conversie

Dat Pinterest meer traffic op de website genereert, is wel bekend. Consumenten die via Pinterest naar jouw bedrijfswebsite geleid worden, hebben grotere kans om te converteren. Volgens onderzoek wordt Pinterest gezien als een belangrijk onderdeel in het besluitvormingsproces van aankopen en ligt de gemiddelde orderwaarde en koopintentie hoger. Als de bezoeker doorverwezen wordt naar de link van de bedrijfswebsite is het belangrijk dat deze helemaal in orde is en meer informatie over de dienst of product bevat. Verder is het van groot belang dat er op deze pagina ook daadwerkelijk een conversie mogelijk is, zoals inschrijven voor een mailinglijst of het voltooien van een aankoop.

Heb je vragen over de inzet van Pinterest binnen online marketing? En ben je benieuwd naar waar jouw mogelijkheden liggen om online te groeien? Onze analyse laat zien waar jouw kansen liggen op bewezen maar óók nieuwe kanalen. Vraag hier de gratis analyse aan en wij zoeken voor je uit hoe jij de concurrentie kan verslaan!

alex-knight-2EJCSULRwC8-unsplash-2

Chatbots inzetten om de customer journey te optimaliseren

by Online Marketing

Chatbots zijn tegenwoordig op elk platform te vinden. Een chatbot is een op tekst gebaseerd dialoogsysteem dat gebruik maakt van artificial intelligence (AI). Een hele mond vol. Sinds de opkomst van Voice Search wordt de vraag naar chatbots steeds groter. Chatbots zullen veel groei doormaken als communicatiekanaal; in enkele jaren gaat de meeste online communicatie plaatsvinden tussen mens en robot. Daarmee gaan chatbots een steeds grotere rol spelen in de customer journey. Aangezien chatbots zichzelf steeds slimmer maken door middel van kunstmatige intelligentie is het van belang er op tijd mee te beginnen. Wil jij weten wat een chatbot voor jouw bedrijf kan betekenen? Lees dan snel verder.

Chatbots inzetten als communicatiekanaal: de cijfers

Volgens de Customer Contact Radar van PeterConnects worden chatbots het minst gebruikt als communicatiemiddel, namelijk maar 10% van de communicatie is via een chatbot. In de toekomst verwacht PeterConnects wel dat de chatbot op nummer 3 staat van meest gebruikte communicatiemiddelen. Bij de stelling of het een positieve ontwikkeling voor klantcontact is, zijn de meningen sterk verdeeld.

Volgens het DDMA onderzoek wordt er verwacht dat het kanaal chatbot flink gaat stijgen. 21% van de ondervraagde bedrijven zijn van plan om in 2019 gebruik te maken van chatbots inzetten, naast de 25% die het al gebruiken in 2018.

chatbot infographic

Marketingkansen voor chatbots

Hoe menselijker de chatbots zich voordoen, hoe meer kansen er worden gezien voor online marketing doeleinden. Chatbots kunnen gebruikt worden om groei in leads of sales te realiseren. Dit is bewezen tijdens de Dutch Search Awards. Het geeft je klanten een betere gebruikservaring waarbij ze 24/7 te woord gestaan worden, wat bijdraagt aan de algehele klantbeleving. Service is een grote onderscheidende factor tegenover de concurrenten. Alle vragen die aan een chatbot gesteld worden, worden opgeslagen en geven betere inzichten in de vragen vanuit de markt. De chatbots kunnen op meerdere platformen werkzaam zijn. Naast de eigen website is ook bijvoorbeeld Facebook Messenger een zeer populair platform.

Waarom nu?

Op dit moment worden chatbots nog als relatief ‘dom’ beschouwd, de communicatie lijkt meer op dat van een volwassene en een kind. Mensen gaan zich anders gedragen tegen robots, doordat de chatbots over het algemeen minder begrijpen en minder emoties tonen. Echter ziet de toekomst voor conversational experiences, oftewel chatbots, er beter uit. Ze maken zichzelf slimmer door kunstmatige intelligentie, ze leren van elk gesprek en moeten veel getraind worden door medewerkers. Alle inzichten die jouw bedrijf nu al kan opdoen en alles wat de chatbot kan leren, zal zorgen voor een streepje voor in de toekomst!

Gratis analyse

Benieuwd naar waar jouw mogelijkheden liggen om online te groeien? En wil je meer geld verdienen onderaan de streep? Onze analyse laat zien waar jouw kansen liggen op bewezen maar óók nieuwe kanalen. Vraag hier de gratis analyse aan en wij zoeken voor je uit hoe jij de concurrentie kan verslaan!

green-chameleon-s9CC2SKySJM-unsplash-2

4 marketing trends om in de gaten te houden

by Online Marketing

Ontwikkelingen gaan razendsnel op het gebied van online marketing en technologie. De nieuwste marketing trends hebben invloed op het werk van marketeers, de manier van adverteren en communicatie uitingen. Video-advertenties worden geoptimaliseerd en gebruikelijker, SEO schrijven zal veranderen en alle marketingactiviteiten worden persoonlijker dan ooit. Lees snel verder om meer te weten te komen over de vier grootste, aankomende marketing trends.

Trend 1: 5G-netwerk

De komst van het 5G-netwerk zal grote impact hebben op de User Experience. Er zijn geen beperkingen meer in data-snelheid. Daarnaast zal er meer data beschikbaar zijn, wat als gevolg hogere resolutie advertenties heeft. Hierdoor is het mogelijk om de video-advertenties een flinke boost te geven, door bijvoorbeeld in 4K te adverteren. Er kan überhaupt veel meer gebruik gemaakt worden van video-advertising. Voor marketeers is 5G een kans om het aanbod op de mobiele telefoon drastisch te verbeteren. De verwachting is dat 5G pas in 2022 geïntroduceerd wordt, dus je hebt nog even tijd om op deze trend in te spelen.

5G

Trend 2: Circulaire marketing

Circulaire economie is al langer een begrip, maar wat is het nu echt? Circulaire economie is een economisch systeem gericht op het hergebruiken van grondstoffen en waarin geen eindige grondstofvoorraden worden uitgeput. Wauw, een hele mond vol! Het komt er op neer dat reststoffen opnieuw worden ingezet in verschillende schakels van de productieketen. Dit is een duurzame en maatschappelijk verantwoorde vorm van ondernemen (jeeejj!), wat tegenwoordig meer een voorwaarde dan een extraatje is. De circulaire economie vraagt om een andere marketing aanpak. In de customer journey zullen in een later stadium (na de transactie) meer touchpoints plaatsvinden. Hierdoor worden langdurige relaties opgebouwd en een community gevormd.

Voice search is een opwaartse trend. De verwachting is dat in 2020 de helft van alle zoekopdrachten via voice search plaats zal vinden. In onze blog over voice search is meer te lezen over de verwachtingen en de gevolgen. Zoekmachine optimalisatie zal veranderen; in plaats van zoeken met keywords, zullen meer zoekopdrachten in de vorm van zinnen en vraagzinnen plaatsvinden. Hier zal de SEO en de SEA ook op aangepast moeten worden.  Daarnaast kan direct geconverteerd worden door middel van een spraak gestuurde zoekopdracht.

Trend 4: Data-driven marketing

Met data-driven marketing kun je gepersonaliseerde marketing activiteiten ondernemen. Dit is veel effectiever en is op maat gemaakt voor jouw doelgroep. Dit is gebeurd door middel van verzamelde data. Het is voor remarketing en terugkerende aankopen een goede technologie om in te zetten. (Kan ook in de eerdere fases groot effect hebben!) Data-driven marketing zorgt ervoor dat de juiste doelgroep, de juiste content op het juiste moment krijgt.

Heb je vragen over deze marketing trends? Wij beantwoorden ze graag tijdens een vrijblijvend gesprek. Neem hiervoor even contact met ons op.

Gratis analyse

Benieuwd naar waar jouw mogelijkheden liggen om online te groeien? En wil je meer geld verdienen onderaan de streep? Onze analyse laat zien waar jouw kansen liggen op bewezen maar óók nieuwe kanalen. Vraag hier de gratis analyse aan en wij zoeken voor je uit hoe jij de concurrentie kan verslaan!

austin-distel-744oGeqpxPQ-unsplash

Conversie verhogen? 10 trends

by E-commerceOnline Marketing

Kijken, kijken, niet kopen. Dat zie je bezoekers niet graag doen, als e-commerce onderneming. Want je kunt nog zoveel kijkers hebben, als ze niet kopen dan, tja, dan verdien je niks. Conversieoptimalisatie is daarom terecht belangrijk geworden in e-commerce land. Zeo benoemt tien trends op dit terrein. Hoe verhoog jij je conversie anno 2021?

1. Iedereen persoonlijk

One site does not fit all. Een persoonlijke benadering en aanbod op maat zorgen ervoor dat bezoekers eerder naar de kassa gaan en een aankoop doen. Verschillende onderzoeken wijzen uit dat online verkopers steeds meer investeren in personalisatie, een indicatie van het stuwende effect op de conversie. Dat zien we bij Zeo ook in de praktijk. Personalisatie wordt laagdrempeliger, investeringen daarin kunnen steeds sneller uit. Daarom benoemen we personalisatie als eerste trend om je conversie te verhogen. Marketing automation software kan je helpen bij de eerste stap naar personalisatie. Wil je het groter aanpakken, persoonlijker dus, dan kun je de inzet van een Customer Data Platform overwegen (zie trend 5).

2. Het mobiele nieuwe normaal

De tijd dat websites werden aangepast voor mobiele apparaten ligt achter ons, hoewel de impact van mobiel per branche wel verschilt. Responsive design maakte plaats voor adaptive design en nu is mobile first het nieuwe normaal.
Nederlandse consumenten deden afgelopen jaar vier op de tien online aankopen op smartphones (25%) of tablets (14%). Niemand betwijfelt dat het mobiele aandeel verder zal toenemen. Het wegnemen van mobiele betaaldrempels, bijvoorbeeld met de introductie van Apple Pay of Google Pay, kan veel bijdragen aan de conversie. Denk bij het optimaliseren ook aan fricties op nieuwe paden in de mobiele customer journey, zoals spraakassistentie, augmented reality en ‘near me’ zoektochten.

3. Overal A/B-testen

Voor CRO (conversion rate optimization) is testen cruciaal. Het kan nog zo logisch lijken dat aanpassing van een bestelflow interactie bevordert, maar sorteert deze ook daadwerkelijk een positief effect? Hetzelfde geldt voor kleuren, teksten en vormen: the proof of the pudding is in the eating. A/B-testen hoeven niet beperkt te blijven tot de laatste fases van de funnel, dat is een valkuil; ze zijn ook daarvóór van absolute waarde om hypotheses te valideren. Ondertussen wordt A/B-testen ook buiten eigen kanalen steeds gebruikelijker, bijvoorbeeld om Facebook of Google Ads optimaal te laten renderen.

4. Anders valideren

Voor A/B-testen is een waaier aan laagdrempelige tools beschikbaar, waaronder Google Optimize en Optimizely. Soms ontbreekt het echter aan voldoende verkeer of conversies om een A-variant zinvol met een B-variant te vergelijken. Er zijn verschillende alternatieve manieren om hypotheses te valideren, zoals usability tests, surveys of webanalytics data. Anders dan bij A/B-testen vergelijk je varianten daarmee niet gelijktijdig, maar na elkaar. Nog een andere manier is de zogenoemde fake door-test; een feature of product etaleren die feitelijk nog ontwikkeld moet worden, om animo te peilen. Dat deed Coolblue bijvoorbeeld met zijn energieaanbod.

5. Een CDP: bereikbaarder dan ooit

CDP staat voor Customer Data Platform. Anders dan een DMP, ook zo’n veelgehoorde afkorting (voor Data Management Platform), leunt een CDP niet op anonieme data maar op individuele klantgegevens. Door databronnen over verschillende kanalen aan elkaar te koppelen, waaronder bijvoorbeeld ook menselijke interactie met de klantenservice, ontstaat een 360 graden-beeld van je klant. Daarmee kun je onder meer landingspagina’s en e-mails personaliseren. Ook kun je bijvoorbeeld persoonlijke kortingsacties optuigen en gerichte productsuggesties doen op basis van gekochte items, bekeken items of de inhoud van het winkelmandje. De investering in een CDP kan al snel uit, bij Zeo hebben we goede ervaringen met Datatrics.

6. UX nóg belangrijker: CRO wordt SEO

De user experience, kortweg UX, had al een enorme impact op conversie, en logisch ook: hoe beter de ervaring van de gebruiker, hoe eerder deze tot aankoop zal overgaan. Met de introductie van Core Web Vitals heeft Google uniforme richtlijnen voor de gebruikerservaring geschapen. Vanaf dit voorjaar gaan deze ‘essentiële metrics voor een gezonde (lees: snelle) website’ meewegen in de ranking van de grootste zoekmachine ter wereld. Zo zorgt een goede gebruikerservaring niet alleen voor hogere conversie, maar ook voor betere vindbaarheid, wat weer voor meer conversies zal zorgen. Andersom leidt slechte UX behalve tot hogere bounce rates ook tot minder zichtbaarheid: een dubbele rem op de verkoop.

7. Customer Identity Access Management

De user experience, kortweg UX, had al een enorme impact op conversie, en logisch ook: hoe beter de ervaring van de gebruiker, hoe eerder deze tot aankoop zal overgaan. Met de introductie van Core Web Vitals heeft Google uniforme richtlijnen voor de gebruikerservaring geschapen. Vanaf dit voorjaar gaan deze ‘essentiële metrics voor een gezonde (lees: snelle) website’ meewegen in de ranking van de grootste zoekmachine ter wereld. Zo zorgt een goede gebruikerservaring niet alleen voor hogere conversie, maar ook voor betere vindbaarheid, wat weer voor meer conversies zal zorgen. Andersom leidt slechte UX behalve tot hogere bounce rates ook tot minder zichtbaarheid: een dubbele rem op de verkoop.

8. Cookies van eigen deeg

Nadat Apple (Safari), Firefox en Microsoft (Edge) third party cookies al in de ban deden vanwege toegenomen privacybewustzijn en regeldruk, kondigde Google begin 2020 aan ze binnen twee jaar te weren uit Chrome. Daarmee komt er meer focus op first party cookies en de gedragingen van bezoekers in je eigen kanalen. Daarnaast wordt contextuele targeting veel genoemd als alternatieve methode om aanbod af te stemmen op de vraag: wat presenteer je waar aan de bezoeker en op welk moment? Conversieoptimalisatie kan een deel van het gat vullen dat de third party cookies laten vallen.

9. Transparency by design

In de post-truth era, waar we volgens sommigen in leven, is vertrouwen geen gegeven. Transparant zijn helpt, hoe eerder hoe beter. Geef shoppers regie over hun data, zoals Ikea doet. Voorkom dat bezoekers afhaken doordat belangrijke informatie over data en pricacy diep op je site is weggestopt. Verkies opt-in boven opt-out. Werk met veilige systemen en leveranciers. Communiceer duidelijk over de eventuele verstrekking van data aan derde partijen. Verras bezoekers ten slotte niet met prijzen, bijvoorbeeld door pas heel laat verzendkosten te noemen. Bij Zeo weten we wat een conversiekiller dat kan zijn.

10. De silo uit

Steeds duidelijker wordt dat conversieoptimalisatie meer oplevert als CRO-specialisten intern samenwerken, bijvoorbeeld met marketeers en designers. Hoe kunnen zij aan de slag met de heatmaps die bijvoorbeeld met Hotjar zijn gegenereerd? Of met de zes cognitive biases waar Nederlandse shoppers volgens Google een gemiddeld gelijk gewicht aan geven?

Ook kan het geen kwaad intern te bekijken hoe je meer munt kunt slaan uit een enkele conversie, bijvoorbeeld met een abonnementsmodel, herinneringsmails over vervanging van een gekochte product of aanbiedingen voor bijpassende producten.

Conversieoptimalisatie begint bij Zeo met een grondige webanalyse. Doordat we behalve conversiespecialisten ook zoekmachinespecialisten en webdevelopers in huis hebben, kunnen we snel stappen maken op de weg van advies naar de concrete verbetering van jouw website. Interesse? Neem hieronder vrijblijvend contact met ons op.

adeolu-eletu-unRkg2jH1j0-unsplash

Hoe je retargeting op de juiste manier inzet (en juist niet)

by Online MarketingStrategy

Wist je dat 98% van je websitebezoekers niet direct op je website converteert? Uit onderzoek blijkt dat bezoekers gemiddeld 4 á 5 keer terugkomen voordat ze daadwerkelijk kopen. In de reisbranche kan dit, voorafgaand aan een boeking, zelfs 6 á 7 keer zijn.

Wat kun je met retargeting?

Retargeting is het tonen van programmatische advertenties op basis van gedrag uit het verleden. Dit is mogelijk door de welbekende cookies. Het zorgt ervoor dat bezoekers jouw webshop of merk niet vergeten. Het hoofddoel is om bezoekers die nog niet geconverteerd hebben, terug te halen naar je site. Helaas blijkt uit jaren lange ervaring dat dit vaak niet zo makkelijk is als je vooraf denkt.

Elke internetgebruiker gedraagt zich anders en bezoekt logischerwijs andere websites. Aan de hand van retargeting ziet elke internetgebruiker daarmee ook een andere advertentie die past bij hun voorkeur en interesses.

Een voorbeeld: Je ziet een paar leuke schoenen op een website. Toch besluit je de koop, om wat voor reden dan ook, nog even uit te stellen. Als je even later een andere website bezoekt, zie je in de advertentieruimte dezelfde schoenen voorbij komen. Deze trigger zorgt er (hopelijk) voor dat je op de advertentie klikt en de website opnieuw bezoekt. Je overtuigt jezelf ervan dat die schoenen toch wel heel leuk zijn en besluit de aankoop alsnog te doen. Missie geslaagd voor de schoenenverkoper.

Wij merken dat er af en toe onduidelijkheid bestaat over de twee termen remarketing en retargeting. Gelukkig betekenen ze allebei hetzelfde. In deze blog gebruiken we de benaming retargeting.

Op welke manieren kan ik retargetten?

Retargeting wordt altijd gedaan op basis van programmatic buying. Dit betekent dat er automatisch geboden worden op bepaalde advertentieruimtes die beschikbaar zijn. Dit gebeurd razendsnel door allerlei berekening en algoritmes.

  • De bekendste manier om retargeting in te zetten is via Google. Advertenties kunnen ingesteld worden via Google Ads en kunnen getoond worden via Google Search (RSLA), Google Display Network (GDN) en op andere partner websites van Google.
  • Een andere bekende manier om retargeting toe te passen is via het advertentie netwerk van Facebook. Dit gebeurd door een Facebookpixel. Door de pixelcode kunnen er retargeting campagnes op Facebook getoond worden. Via Facebook business kun je verschillende doelgroepen aanmaken. Deze kun je bepalen aan de hand van tijd, aantal bekeken pagina’s op = je websites en voor categorieën of voor specifieke producten.
  • Video kan ook een krachtig medium zijn om je bezoekers opnieuw te bereiken. Een groot voordeel van dit kanaal is dat het visueel is en je in een korte tijd veel informatie kunt zenden. Video retargeting wordt het meeste toegepast op het grootste video platform van de wereld, YouTube.
  • Remarketing is ook mogelijk op basis van eigen opgedane data. Via verschillende programma’s is het mogelijk om volledige klantenlijsten in te laden. Deze mensen kunnen aan de hand van bijvoorbeeld een e-mailadres getargetet worden. Dit kan interessant zijn op LinkedIn voor B2B klanten. Mensen die een mailadres achterlaten bij inschrijving van een nieuwsbrief, maar nog geen klant zijn, kunnen via dit adres opnieuw door middel van retargeting bereikt worden. Verder  in de blog lees je hier meer over.

Valkuilen van retargeting

Retargeting is populair. Niet zo gek want na het bezoek van een consument aan jouw website weet je immers al een stuk meer over deze persoon dan voor dit bezoek. Gericht adverteren is nu niet zo moeilijk meer zou je denken. Niets blijkt minder waar. Wij noemen vier valkuilen die je als marketeer eenvoudig kunt voorkomen.

  1. De bekendste valkuil is misschien wel de ‘achtervolging’. Bezoekers die net een product hebben gekocht worden daarna nog weken lang achtervolgt met hetzelfde product. De reden hiervoor is het ontbreken van uitsluiting. Kopers die een product of dienst hebben aangeschaft doen dit in de meeste gevallen niet nog eens. In ieder geval niet op korte termijn. Deze groep kan daarmee uitgesloten worden voor de retargeting campagnes. Wel zo netjes. Soms is het wel slim om je kopers te retargetten. Dit kan bijvoorbeeld bij een poging tot cross-selling.
  2. Iets wat nog steeds voorkomt is dat letterlijk iedereen die een website bezoekt getargetet wordt. Dit is niet de juiste manier van benaderen. Websitebezoekers die direct ‘bouncen’ kunnen bijvoorbeeld altijd uitgesloten worden. Ze tonen weinig interesse in je webshop en zijn direct weer vertrokken. De kans is groot dat ze toch niet op de advertentie klikken. Het is zonde om op deze mensen te adverteren.
  3. Als je een goede retargeting campagne wilt opzetten is het belangrijk om goed op de zoekwoorden te letten. Je wilt namelijk voorkomen dat er interne concurrentie tussen jouw verschillende advertentiegroepen ontstaat. Je kunt bij het inrichten van de advertenties uitsluitingswoorden gebruiken. Als je dit niet doet, snijd je jezelf eigenlijk in de vingers. De Cost per Click (CPC) of Cost per Action (CPA) kan onnodig omhoog gaan.
  4. Een laatste valkuil is het niet bijhouden wat de ROI, of terwijl de Return On Investment, van de retargeting campagnes is. Op deze manier weet je niet wat jouw inspanningen opgeleverd hebben. Als je deze gegevens niet hebt, kun ook lastiger verbeteringen doorvoeren.

Retargeting via een DSP

Om altijd de juiste advertenties op de juiste momenten te tonen, kun je gebruik maken van een Demand Side Platform (DSP). Dit is een platform die publishers (zoals Nu.nl en Telegraaf) en adverteerders (e-commerce bedrijven) met elkaar verbinden. Via een DSP is het als e-commerce aanbieder eenvoudig om op grote publishers platformen te retargetten.

Een DSP biedt een groter bereik dan alleen de advertentie ruimtes van het Google Display Network. Een DSP heeft toegang tot alle ad exchanges op het web. Zoals hierboven benoemd is het mogelijk om retargeting via eigen bezoekersdata toe te passen. Als de data in een Data Management Platform (DMP) of Customer Data Platform (CDP) is opgeslagen, kan dit gekoppeld worden aan een DSP.

Hoe moet het dan wel

Naast de vier valkuilen hebben wij ook vier tips die je helpen om retargeting wél op de juiste manier in te zetten. Zo kan er ook echt het gewenste resultaat behaald worden.

  1. Als je gebruik maakt van een dataplatform waar je data opslaat, kun je daarin verschillende segmenten maken. Je kunt bijvoorbeeld segmenten maken op basis van gedrag op de website. Een bezoeker die een product aan zijn winkelmandje toe voegt wordt in een ander segment geplaatst dan iemand die twee productpagina’s bezoekt. Voor de verschillende groepen kun je verschillende retargeting uitingen inzetten. Dit zal de ontvangers meer aanspreken dan één generieke boodschap.
  2. Testen, testen en nog meer testen. Dit wordt door marketeers vaak vergeten. Vooral ervaren marketeers denken al gauw dat een uiting goed is en zetten zonder te testen campagnes live. Het kan, maar de kans van slagen is een stuk groter als je wel de tijd neemt om de campagne te testen. Je kunt nog aanpassingen doen en ‘kleine foutjes’ voorkomen.
  3. Het doen van ROI-metingen is een echte must. Het is een tip die voor zichzelf spreekt maar wordt alsnog vaak vergeten door marketeers. Als je inzicht in de opbrengsten hebt, kun je je campagnes eenvoudig aanpassen naar de wensen van de bezoekers.
  4. Probeer de ‘juiste’ frequentie retargeting in te zetten. Hiermee bedoelen we dat je ontvangers niet dagenlang dood spamt. Door als merk af en toe te verschijnen, zorg je voor een goede herinneringsfrequentie en je voorkomt negatieve merkassociatie.

Kortom; het is belangrijk om retargeting op de juiste manier in te zetten. Alleen dán kan het een effectieve manier zijn om je bezoekers terug te halen. Vind je het lastig om te beginnen of wil je meer weten? Ben je benieuwd naar waar jouw mogelijkheden verder liggen om online te groeien? En wil je meer geld verdienen onderaan de streep? Onze analyse laat zien waar jouw kansen liggen op bewezen maar óók nieuwe kanalen. Vraag hier de gratis analyse aan en wij zoeken voor je uit hoe jij de concurrentie kan verslaan!